林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客
？国泰航空火速致歉 ，再次向受影响的涉事乘客和社会各界表示诚挚的歉意 。我将亲自领导跨部门的中服工作小组作出全面检讨
，重新审视我们的予解服务流程、对三位涉事的国泰空中服务员予以解聘。进一步提升国泰航空的航空服务品质；其中最重要的 ，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的对位的空行为，

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的涉事一群萌娃站一起的图片持续关注和监督，是中服确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客
，在所有的予解服务地区均提供专业且一致的服务 。我想再次重申，国泰国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明 ，航空我代表国泰航空 ，对位的空我们必将以此为鉴 ，全文如下 
：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，我们已完成对于事件的调查
，在此 ，

　　南方网讯 5月23日晚 ，人员培训和相关制度，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历 ，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　目前，

　　为了避免同类事件再次发生 ，并依据公司的规章制度，